Términos del servicio

Condicions generals de venda


1. Objecte, identitat de la companyia i informació de contacte.

Les presents Condicions Generals de Venda tenen com a objecte regular la relació entre Tushi Coffee, S.L., societat de nacionalitat espanyola, domiciliada a Passeig dels Tarongers, 59, escala A, 2n 1a, 08860, Castelldefels (Barcelona), inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al Tom 48970, Foli 44, Full B-602962, proveït de NIF B-56385115 ("MALAKABRA") i el client (el "Client"), relatives a totes les transaccions realitzades a través de les pàgines web www.malakabra. coffee, www.malakabra.es i www.malakabra.com (la "Web").

Podeu contactar-nos enviant un correu a hola@malakabra.com.



2. Aplicabilitat de les condicions generals de venda

Cada comanda realitzada a MALAKABRA a través de la Web estarà regida per aquestes Condicions Generals de Venda. En realitzar una comanda, el Client reconeix que ha llegit, comprès i acceptat, sense cap reserva, les presents Condicions Generals de Venda, per la qual cosa us recordem la conveniència que les llegiu detalladament.MALAKABRA es reserva el dret a modificar les presents Condicions Generals de Venda, mitjançant la publicació en aquesta mateixa pàgina d'una versió actualitzada de les mateixes, que serà aplicable a totes aquelles comandes que es realitzin posteriorment al moment en què MALAKABRA publiqui la nova versió de les seves Condicions Generals de Venda al lloc web.



3. Comandes

1. En realitzar una comanda a través de la Web, el Client fa una sol·licitud per comprar els productes que heu seleccionat sota aquestes Condicions Generals de Venda.
2. Els productes són oferts a la Web dins dels límits de les quantitats disponibles. En cas que la seva comanda excedís les existències, se n'informaria immediatament. MALAKABRA es reserva el dret d'assortir els productes existents entre els seus clients de manera justa i raonable.
3. La factura corresponent a la vostra compra, la rebrà en format electrònic. En cas de precisar l'obtenció d'un duplicat o que us sigui remesa alguna de les vostres factures en format electrònic, podeu posar-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client a hola@malakabra.com.


4. Confirmacions de Comandes

1. Amb l'acceptació de les presents Condicions Generals de Venda, les comandes realitzades a través d'Internet i confirmades per MALAKABRA constituiran un contracte vinculant i plenament eficaç entre les parts.
2. MALAKABRA es reserva el dret de rebutjar comandes, per causes de força major o en cas d'impagament.
3. La informació registrada per MALAKABRA constitueix prova absoluta de la comanda i de tota la transacció. La informació registrada pel sistema de pagament constitueix una prova absoluta de les transaccions financeres.
4. Si el producte contractat no està disponible, s'informarà immediatament al Client, a qui se li integrarà la quantitat abonada en un termini inferior a 14 dies naturals des de la comunicació esmentada.
5. Pel que fa al que disposa el punt anterior, MALAKABRA podrà oferir sense augment de preu un producte de característiques similars que tingui la mateixa qualitat. En cas que el producte ofert no fos d'acord amb el que sol·licita el Client, aquest podrà cancel·lar la comanda, dins dels 14 dies naturals següents des de la recepció, sempre que ho faci de conformitat amb l'apartat “Devolucions i Dret de desistiment” , i se li reintegrarà la quantitat abonada en el mateix termini des de la comunicació. En aquest cas, el Client també podrà exercir els seus drets de desistiment i resolució en els mateixos termes que si es tractés del bé requerit inicialment.


5. Preus

1. Els preus a pagar pels articles que el Client sol·liciti són aquells mostrats a la Web en el moment en què el Client faci la seva comanda. Aquests preus seran detallats a la confirmació del mateix, incloent-hi IVA o qualsevol altre impost d'aplicació i, si escau, les despeses d'enviament o qualsevol altre. Així mateix, el Client sempre podrà consultar els preus dels productes Malakabra a la web.
2. El càrrec corresponent a les despeses d'enviament es facturarà amb base a les tarifes indicades a la Web en el moment en què el Client realitzi la seva comanda, calculades especialment en funció de la mida de la comanda i el mètode de lliurament que el Client seleccioni, sent el Client degudament informat d'aquests imports abans de sol·licitar la comanda.

6. Lliurament i enviaments

1. Totes les comandes confirmades per MALAKABRA seran lliurades a l'adreça predeterminada que consti al nostre sistema, oa l'adreça de lliurament que el Client especifiqui en realitzar la seva comanda, o bé a l'adreça de Punts de Lliurament en cas que el client hi hagi seleccionat aquesta opció i en el període de temps vinculat al servei escollit pel Client i que us serà confirmat amb la vostra comanda.

2. Els lliuraments de comandes només es poden fer a les àrees geogràfiques especificades en aquesta pàgina web.

3. En cas que el lliurament de la comanda no es pogués fer per causes alienes a MALAKABRA, s'intentarà tornar a contactar amb el Client per pactar un nou lloc i data de lliurament. Si tampoc no es pot fer el lliurament, la comanda serà retornada als magatzems de MALAKABRA ia partir d'aquell moment es procedirà a abonar íntegrament les quantitats percebudes per part del Client en el termini de 14 dies naturals.

4. Enviament gratuït per a comandes superiors a:
35€ a Península Ibèrica;
75€ a Illes Balears;
115€ a Illes Canàries;
170€ a Ceuta i Melilla.

5. Les tarifes d'enviament internacional només cobreixen les despeses d'enviament. Els aranzels i els impostos no estan inclosos en el preu de la comanda i són responsabilitat del client. Les polítiques duaneres varien, per la qual cosa es recomana obtenir informació detallada en cada cas. Els procediments de despatx de duana poden causar demores i costos addicionals.

7. Verificació de la mercaderia

1. Us recordem que el Client és el responsable de verificar la quantitat, la condició i l'estat de la mercaderia en el moment en què aquesta us sigui lliurada.
2. En cas que la mercaderia estigui incompleta o no hagi estat lliurada conforme al que sol·licita la comanda, el Client pot posar-se en contacte i notificar-ho a MALAKABRA dins de 14 dies naturals des del lliurament de la seva comanda. Un cop certificat per MALAKABRA que l'omissió o error procedeix d'alguna causa imputable a aquesta, la mercantil us reemplaçarà aquesta mercaderia sense cost addicional.


8. Devolucions i Dret de Desistiment

1. En el cas que vulgueu desistir de la vostra compra realitzada per canals a distància, podreu fer-ho en qualsevol moment des de la realització de la vostra comanda, i fins a un màxim de 14 dies després d'haver rebut la mateixa. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb nosaltres per informar-nos sobre aquesta decisió mitjançant el nostre Servei d'Atenció al Client Malakabra o bé mitjançant el formulari de desistiment, que també podreu sol·licitar a través del formulari de contacte del nostre Web. Un cop ens hagi informat sobre la seva decisió de desistir de la seva compra, té 14 dies naturals per tornar-nos els productes. El cost de devolució dels productes serà a càrrec del client a qui se li efectuarà el cobrament dels costos de recollida al seu domicili. Així mateix, us tornarem els diners de la vostra compra en la forma de pagament original en un termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la correcta recepció per la nostra part del producte retornat.

2. Requisits i instruccions per a la devolució/Dret de Desistiment: Per realitzar la devolució, els productes hauran d'estar al seu embalatge original sense manipular o danyar, desprecintar i sempre que l'article no hagi estat usat, haurà d'haver conservat el justificant de compra. El consumidor serà responsable per qualsevol reducció del preu de mercat dels béns tornats. Així mateix, no hi ha dret de desistiment de cap producte si el pack d'unitat de venda al públic està malmès, manipulat, desprecintat o usat. De la mateixa manera, el consumidor haurà d'assegurar-se que els béns seran retornats en un embalatge idèntic o equivalent al que els va rebre, en què s'asseguri la seguretat i la integritat de la mercaderia objecte de devolució, altrament ens reservem el dret de no acceptació de la devolució. En el moment de la devolució, a l'interior de l'embalatge assenyalat anteriorment i juntament amb els productes objecte de devolució, hi haurà de figurar, o bé el formulari de desistiment degudament emplenat, o bé un paper amb les dades del client que va realitzar la compra, així com la llista els productes i quantitats que es retornen per unitat de venda.

Us informem que la nostra política de devolucions està limitada que els productes/articles no hagin estat desprecintats, manipulats, utilitzats. Això, per qüestions de protecció de la salut o higiene i seguretat alimentària.

9. Pagaments

1. No s'admeten compres contra reemborsament.
2. Els pagaments efectuats amb targeta bancària seran cobrats un cop MALAKABRA gestioni la seva comanda. Un cop tancat al nostre sistema i processat el seu enviament el Client rebi el correu de confirmació de la seva comanda. Els detalls de la targeta de crèdit seran codificats per raons de seguretat.


10. Garantia legal dels productes

1. Els productes estan garantits d'acord amb els termes i condicions específiques detallats a la documentació del producte.
2. Si us plau consulteu aquesta documentació per obtenir detalls sobre la garantia del producte i sobre l'ús, maneig i manteniment dels productes de la marca Malakabra.
3. Els productes alimentaris oferts sota la marca Malakabra han passat satisfactòriament tots els controls de qualitat requerits per la legislació aplicable.
4. El lliurament del producte s'entén fet el dia que figuri a la factura o tiquet de compra oa l'albarà de lliurament corresponent si aquest fos posterior.

11. Subscripció

1. Mitjançant la subscripció a un o més productes es formalitza una ordre de compra recurrent dels productes i amb la periodicitat seleccionats.
2. No hi ha requisit de quantitat mínima de productes per configurar una subscripció
3. El Client pot modificar i/o cancel·lar la subscripció en qualsevol moment, sense penalització, llevat que aquesta s'hagi previst expressament en el moment de configurar-la, com a condició per a l'aplicació d'un descompte.


12. Servei Post-Venda i Atenció de Queixes i Reclamacions
Malakabra disposa d'un Departament d'Atenció al Client i de gestió d'incidències al qual podeu acudir o interposar les vostres peticions, queixes i reclamacions per diversos mitjans, al qual us podeu adreçar mitjançant correu electrònic enviat a hola@malakabra.com.

De la mateixa manera, en virtut del que disposa el Reglament (UE) 524/2013 d'aplicació a tota la Unió Europea, Malakabra posa a disposició dels usuaris del Lloc Web el següent enllaç: https://commission.europa.eu/ about-european-commission/departments-and-executive-agencies/justice-and-consumers_ca


13. Idioma
L'idioma on es perfeccionarà el contracte entre MALAKABRA i el Client és el castellà.


14. Força Major
1. MALAKABRA garanteix la qualitat dels productes contractats a través de la pàgina web. Queden garantits tots els drets que les lleis en vigor atorguin als consumidors i usuaris. MALAKABRA farà tot esforç raonable per complir les obligacions.
2. Tot i això, MALAKABRA no es pot fer responsable per retards o falles en el lliurament causats per circumstàncies més enllà del seu control raonable. Aquestes circumstàncies inclouen de manera enunciativa, però no limitativa: vagues, guerres, catàstrofes naturals o qualsevol altra situació que pugui impedir la producció, el transport o el lliurament dels productes.


16. Responsabilitats del Client
1. El Client s'obliga a fer un ús lícit dels serveis i productes oferts per MALAKABRA, sense contravenir la legislació vigent, ni lesionar els drets i interessos de terceres persones
2. El Client garanteix la veracitat i exactitud de les dades facilitades durant la compra, evitant causar perjudicis a MALAKABRA producte de la seva incorrecció.
3. El client es compromet a pagar el preu dels productes contractats.
4. L'incompliment de qualsevol d'aquestes Condicions de Venda podrà donar lloc al rebuig de la comanda per part de MALAKABRA sense necessitat de preavís al Client i sense que això doni dret a cap indemnització.


17. Llei aplicable i fòrum
Les presents Condicions Generals de Venda estan regides per la legislació espanyola i qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les mateixes, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que, si escau, disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, on s'atén, tractant-se de consumidors finals, al lloc de compliment de l'obligació o al del domicili del consumidor.

En cas que el Client es tracti d'una empresa, les dues parts se sotmetran, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona.



Data de creació: 17 d'abril de 2024